Servicio al cliente

Proposito

Crear un espacio altamente motivador que permita sensibilizar a los participantes frente actitudes, formas de ser y comportamientos relacionados con el Servicio al Cliente; esto se logrará mediante una actividad con un enfoque constructivo a partir del reconocimiento, técnicas aplicadas al contexto laboral y el valor de los otros como mis clientes.

Temas de abordaje:

  • Percepción del cliente
  • Comunicación en el servicio
  • Técnicas de PNL en el servicio al cliente
  • Excelencia en el Servicio

Modalidad

Indoor:

Actividades en salón donde se involucra un diagnóstico grupal, abordaje temático mediante un reto de salón, retroalimentación grupal y cierre de la actividad mediante el planteamiento de compromisos de desarrollo.

Generalidades

Duración: 12 horas
Dirigido a: Cualquier nivel de la compañía.

Metodología: Coaching Vivencial
Grupos: 20 pax